日前，国家卫生健康委员会举行新闻发布会，新闻发言人胡强强就近期备受关注的私域营销侵害老年人权益问题，面向社会发出郑重提示。胡强强指出，当前部分私域直播及社群营销以“健康科普讲座”“权威专家直播”为外衣，将营销的矛头精准指向老年群体，严重侵犯了老年人的健康知情权与财产安全。
精心炮制的骗局
深入调查发现，这些看似正规的“健康讲座”背后，是一条高度产业化的欺诈链条。据央视财经及各地监管部门的曝光，部分不法分子通过构建“线下引流、线上收割”的闭环模式，对银发群体实施精准围猎。
一方面，在线下引流环节，不法商家常以免费领取鸡蛋、生活用品、低价农副产品，或提供免费“义诊”与理疗体验为诱饵，吸引老年人驻足，从而获取个人信息并将其拉入特定的私域社群。另一方面，在封闭的私域空间内，营销人员则展开线上“洗脑”攻势。他们以假冒的“医学专家”“国医弟子”等头衔为噱头，甚至聘请演员照本宣科式地伪造身份，通过每日在群内嘘寒问暖、塑造“干儿女”式的情感陪伴，逐步瓦解老年人的心理防线。在完成信任铺垫后，他们便利用老年人对健康长寿的迫切渴望以及慢病焦虑，肆意夸大普通保健食品的功效，宣称其能“包治百病”或“逆转慢性病”，诱导老年人进行超出其实际需求与消费能力的高额购买。此类营销中，产品的售价与进价往往形成巨大反差，甚至有成本仅几十元的产品被包装成“神药”后以近千元的价格售出，给老年人带来了沉重的经济负担。
国家卫健委强调多重防线
面对私域营销的新变种，国家卫健委在发布会上重申了多项核心消费准则，呼吁广大老年人及家属提高警惕。
首先，要警惕虚假包装的身份陷阱。凡是打着“专家讲座”“白大褂推荐”旗号推销产品的行为，都不可轻信。不法分子标榜的头衔越夸大、越唬人，欺诈的可能性就越高。公众应保持理性，切勿因所谓的“权威头衔”或虚假的“现身说法”而冲动下单。
其次，需警惕利用亲情缺失的“情感攻势”。子女及家属应密切关注家中长辈的日常网络活动与消费动向，对于长辈突然频繁加入各类养生群、购买高价来源不明的保健产品等反常行为，要及时核实、耐心劝阻，用亲情关怀补位情感缺失，从而斩断不法分子的心理操控链。
最后，必须打破对“万能神药”的迷信。国家卫健委再次明确强调，普通食品与保健产品绝不能替代药品进行疾病诊疗。药品有着极其严格的适应证，任何宣称某种产品能“根治多种顽疾”或“逆转慢病”的说法，均违背基本医学常识，并不可信。
多方联动共治，重塑健康消费环境
目前，针对私域营销隐蔽性强、取证难、监管难的特点，国家多部门已联合重拳出击。除国家卫健委发布风险提示外，国家市场监管总局、国家广播电视总局等部门也分别开展了专项整治行动。据统计，截至今年3月底，全国电视电视频道已基本清除虚假宣传的医药广告。此外，上海、河南、广东等多地已启动全链条执法攻坚，依托大数据与AI技术进行“穿透式”网络监测，力求填补私域营销带来的监管盲区。
专家呼吁，消费者在发现涉嫌虚假宣传、违法广告及诱导老年人非理性高消费等问题线索时，可及时拨打12345政府服务便民热线进行反映与举报。全社会应共同努力，构建线上线下一体化的监管体系，从严整治侵害老年人权益的违规行为，为老年人营造一个安全、清朗的健康消费环境。